Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Zuletzt aktualisiert: 27.12.2025

Kurzübersicht

  • Rückgabefrist: 30 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Deiner Bestellung.
  • Rückgaben aus UK und EU: Starte Deine Rückgabe über unser Rückgabeportal.
  • Internationale Rückgaben: Aufgrund zollrechtlicher Einschränkungen nicht möglich. Sollte etwas beschädigt oder falsch ankommen, kontaktiere uns – wir lösen das.
  • Rückgaben aus den USA: Kontaktiere uns direkt, um eine Rückgabe einzuleiten (kein Portal).

Auf dieser Seite

Rückgabefrist und Voraussetzungen

Rückgabefrist: 30 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Deiner Bestellung.

Zustand: Neu, unbenutzt, ungeöffnet und in Originalverpackung (Sicherheitssiegel bei Verbrauchsprodukten unversehrt).

Kaufnachweis: Deine Bestellnummer oder E-Mail-Bestätigung ist erforderlich.

Wichtig: Rückgaben müssen über den jeweils für Deine Region vorgesehenen Kanal eingeleitet werden. Rücksendungen ohne vorherige Einleitung können sich verzögern oder abgelehnt werden, da wir das Paket andernfalls nicht zuverlässig Deiner Bestellung zuordnen können.

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Was wir akzeptieren

  • Rückgabe aus persönlichen Gründen: Möglich innerhalb von 30 Tagen, sofern das Produkt neu und originalverpackt ist.
  • Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel: Melde Dich innerhalb von 30 Tagen bei uns, damit wir das schnell klären können.
  • Umtausch: Für berechtigte Rückgaben möglich (regionale Bedingungen unten).

Hinweis für internationale Bestellungen: Aufgrund zollrechtlicher Einschränkungen können wir keine internationalen Rücksendungen entgegennehmen. Sollte Deine internationale Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen, kontaktiere uns – wir finden eine Lösung. In vielen Fällen können wir das Anliegen lösen, ohne dass eine Rücksendung notwendig ist.

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Rückgabe oder Umtausch einleiten

Deine Region So startest Du Rückgabemöglichkeit Versandlabel und Anleitung
Vereinigtes Königreich und Europa Hier starten: Rückgabeportal Rückgabe und Umtausch für berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen möglich Vorfrankiertes Label und Verpackungsanleitung werden über das Portal bereitgestellt
USA Schreibe uns eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund Rückgabe und Umtausch für berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen möglich Wir stellen die korrekte Rücksendeadresse und bei Berechtigung ein Versandlabel bereit
International (außerhalb UK, EU und USA) Kontaktiere uns, wenn Dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde Rückgabe aufgrund zollrechtlicher Einschränkungen nicht möglich Wir bestätigen Dir die schnellste Lösung für Deinen Fall

So geht es weiter

  1. Leite Deine Rückgabe über den für Deine Region vorgesehenen Kanal ein.
  2. Folge der Verpackungsanleitung und sende das Paket mit dem bereitgestellten Label zurück, sofern vorhanden.
  3. Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Deine Erstattung oder Deinen Umtausch.

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Bearbeitungsgebühr (nur bei Rückgabe aus persönlichen Gründen)

Rückgabe aus persönlichen Gründen: Pro Rücksendung wird eine kleine Bearbeitungsgebühr von Deiner Erstattung abgezogen: 3,38 € (bzw. USD 4,00).

Keine Gebühr bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln sowie bei genehmigten Umtauschsendungen.

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Erstattungen

  • Sobald Deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Dich über die Genehmigung oder Ablehnung.
  • Erstattungsdauer: Die Erstattung wird nach Genehmigung umgehend eingeleitet. In der Regel erscheint der Betrag innerhalb von 10 Tagen auf Deinem ursprünglichen Zahlungsmittel (abhängig von Bank oder Anbieter).

Verspätete oder fehlende Erstattungen: Prüfe zunächst bei Deiner Bank oder Deinem Zahlungsanbieter. Bearbeitungszeiten können variieren. Sollte der Betrag mehr als 10 Tage nach unserer Genehmigungsbenachrichtigung noch nicht eingegangen sein, kontaktiere uns unter info@antioxi-supplements.com .

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Nicht rückgabefähige Artikel

  • Geschenkkarten
  • Individuelle oder personalisierte Bestellungen
  • Herunterladbare oder digitale Produkte
  • Geöffnete Verbrauchsartikel oder verwendete Gesundheitsprodukte (außer bei Mangel)

Sicherheit und Hygiene: Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel und Verbrauchsartikel sind von der Rückgabe aus persönlichen Gründen ausgeschlossen.

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Bestellstornierungen

Wir versenden schnell. Wenn Du stornieren möchtest, kontaktiere uns sofort. Sollte Deine Bestellung bereits versendet worden sein, nutze bitte nach Erhalt den Rückgabeprozess (sofern in Deiner Region verfügbar).

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Großhandels- und Großbestellungen

Großhandels- oder B2B-Bestellungen, die nicht über unseren Verbraucherkanal aufgegeben wurden, unterliegen gesonderten Bedingungen und fallen in der Regel nicht unter diese Verbraucherrichtlinie.

Kontakt

E-Mail: info@antioxi-supplements.com
Telefon: +44 (0) 7557 564 313

Hinweis: Diese Richtlinie berührt nicht Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit anwendbar.

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